Chính sách vận chuyển này nêu rõ các điều khoản và điều kiện vận chuyển và giao hàng máy CNC và/hoặc các bộ phận được sản xuất và bán bởi STYLECNC, một công ty sản xuất máy móc công nghiệp hàng đầu chuyên về máy CNC. Chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng những máy CNC chất lượng cao nhất, bao gồm máy định tuyến CNC, máy phay CNC, máy cắt laser, máy khắc laser, máy đánh dấu laser, máy hàn laser, máy làm sạch laser, máy cắt plasma, máy dán cạnh, máy cắt dao kỹ thuật số, máy tiện gỗ, cũng như các bộ phận và phụ kiện. Cam kết của chúng tôi mở rộng đến việc đảm bảo quy trình vận chuyển suôn sẻ và hiệu quả cho tất cả khách hàng trên toàn thế giới.
• Thời gian xử lý đơn hàng
Sau khi nhận được xác nhận đơn hàng, nhóm của chúng tôi sẽ bắt đầu quy trình xử lý đơn hàng. Thời gian xử lý đơn hàng tiêu chuẩn là tối đa 24 giờ. Xin lưu ý rằng khung thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của máy CNC và bất kỳ yêu cầu tùy chỉnh nào.
• Tùy chỉnh và đơn đặt hàng đặc biệt
Đối với các đơn hàng tùy chỉnh hoặc đặc biệt yêu cầu sản xuất hoặc sửa đổi bổ sung, thời gian xử lý sẽ được thông báo riêng cho khách hàng. STYLECNC sẽ cung cấp thông tin cập nhật thường xuyên về tiến độ của các đơn hàng đó để khách hàng biết được ngày hoàn thành và ngày giao hàng dự kiến.
Tất cả các máy CNC và/hoặc các bộ phận có thể được vận chuyển trên toàn thế giới bằng đường biển, đường hàng không hoặc bằng dịch vụ hậu cần chuyển phát nhanh quốc tế qua DHL, FEDEX, UPS. Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh đường biển fr8 để vận chuyển các máy CNC định dạng lớn và hạng nặng, trong khi một số mặt hàng có kích thước nhỏ được vận chuyển bằng đường hàng không và các bộ phận và phụ kiện được vận chuyển bằng dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế. Khi máy CNC đến đích, bạn có thể nhận hàng bằng vận đơn mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi cũng có thể sắp xếp đại lý vận chuyển hàng hóa để gửi đến tận nhà bạn.
Chúng tôi tự hào phục vụ khách hàng trên toàn thế giới. Đối với các lô hàng quốc tế, chúng tôi sử dụng các hãng vận chuyển uy tín có thành tích đã được chứng minh về việc giao hàng an toàn và đúng hạn. Chi phí vận chuyển cho các đơn hàng quốc tế sẽ được xác định dựa trên trọng lượng, kích thước và điểm đến của gói hàng. Khách hàng chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thuế hải quan, thuế hoặc phí nhập khẩu nào do quốc gia đích áp dụng.
Chúng tôi có quyền điều chỉnh phí vận chuyển nếu giá thực tế cao hơn giá ban đầu tính toán do gói hàng bị mờ.
Ngoài ra, chi phí vận chuyển toàn cầu sẽ dao động theo đại dịch COVID-19 và thời gian giao hàng có thể bị kéo dài. Vui lòng liên hệ với người quản lý bán hàng của chúng tôi cùng với máy móc và/hoặc phụ tùng bạn sắp mua cũng như địa chỉ giao hàng chi tiết của bạn để cập nhật giá vận chuyển và xác nhận lịch trình vận chuyển trước khi đặt hàng.
• Trong trường hợp nhận được máy CNC và/hoặc bộ phận không đúng, hư hỏng do bên vận chuyển, lỗi về tay nghề và sản xuất hoặc lỗi từ phía chúng tôi. STYLECNC chịu trách nhiệm chi trả chi phí vận chuyển trả lại, khách hàng không phải trả bất kỳ chi phí nào.
• Khách hàng có trách nhiệm sắp xếp và chi trả chi phí vận chuyển thực tế liên quan đến việc trả lại trong trường hợp khách hàng mua nhầm máy CNC và/hoặc bộ phận, không phù hợp hoặc không muốn mua sản phẩm nữa.
• Theo dõi lô hàng
Sau khi đơn hàng được vận chuyển, khách hàng sẽ nhận được mã theo dõi lô hàng qua email. Mã theo dõi này có thể được sử dụng để theo dõi trạng thái và tiến độ của lô hàng thông qua hệ thống theo dõi trực tuyến của đơn vị vận chuyển. Khách hàng cũng có thể truy cập trạng thái đơn hàng và thông tin theo dõi bằng cách đăng nhập vào tài khoản của họ trên trang web của chúng tôi.
• Thông báo giao hàng
Khách hàng sẽ nhận được thông báo và cập nhật thường xuyên về lô hàng của mình qua email. Những thông báo này sẽ bao gồm các mốc quan trọng, chẳng hạn như hoàn tất đơn hàng, nhận hàng và ngày giao hàng ước tính. Trong trường hợp có bất kỳ sự chậm trễ hoặc vấn đề nào không lường trước được với lô hàng, nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ nhanh chóng liên lạc với khách hàng để cung cấp hỗ trợ và cập nhật.
Thời gian giao hàng ước tính sẽ phụ thuộc vào phương thức vận chuyển đã chọn và điểm đến của gói hàng. Mặc dù chúng tôi cố gắng giao máy CNC và/hoặc các bộ phận trong khung thời gian ước tính, xin lưu ý rằng thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, chẳng hạn như quy trình thông quan hoặc sự chậm trễ vận chuyển không lường trước được. Chúng tôi không thể chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ nào như vậy nhưng sẽ hỗ trợ giải quyết mọi vấn đề giao hàng theo khả năng tốt nhất của chúng tôi.
Trong hầu hết các trường hợp:
• Air fr8 thường mất từ 1 đến 7 ngày để giao hàng đến đích.
• Vận chuyển đường biển thường mất 7 ngày hoặc hơn để giao hàng đến đích.
• Chuyển phát nhanh quốc tế thường mất ít nhất một ngày để giao hàng đến đích.
• Độ chính xác của địa chỉ giao hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác và đầy đủ trong quá trình đặt hàng. Điều cần thiết là phải xác minh tất cả các chi tiết giao hàng, bao gồm tên người nhận, địa chỉ đường phố, thành phố, tiểu bang/tỉnh, mã bưu chính và thông tin liên lạc, trước khi gửi đơn hàng. Địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến việc giao hàng chậm trễ hoặc giao hàng không thành công. STYLECNC không chịu trách nhiệm cho những vấn đề phát sinh do thông tin vận chuyển không chính xác do khách hàng cung cấp.
• Nhận hàng
Khi nhận được hàng, điều quan trọng là khách hàng hoặc người đại diện được ủy quyền phải có mặt tại địa chỉ giao hàng được chỉ định để chấp nhận và ký nhận hàng. Điều này đảm bảo việc nhận được sản phẩm đã đặt hàng an toàn và kịp thời. Khuyến cáo nên kiểm tra gói hàng để xem có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng hoặc giả mạo nào không trước khi ký biên lai giao hàng.
Nếu phát hiện thấy bất kỳ hư hỏng hoặc sai lệch nào, khách hàng phải ghi chú trên biên lai giao hàng hoặc thông báo ngay cho nhân viên giao hàng. Trong những trường hợp như vậy, khách hàng cũng nên liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi trong vòng 24 giờ để báo cáo sự cố và bắt đầu các bước cần thiết để giải quyết. Không báo cáo bất kỳ hư hỏng hoặc sai lệch nào trong khung thời gian quy định có thể dẫn đến các phức tạp trong quá trình khiếu nại.
• Chuyển hướng hoặc định tuyến lại gói hàng
Khách hàng cần chuyển hướng hoặc định tuyến lại lô hàng sau khi đã gửi đi phải liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi càng sớm càng tốt. Xin lưu ý rằng có thể áp dụng thêm phí cho các yêu cầu như vậy và việc chuyển hướng có thể gây ra sự chậm trễ trong việc giao hàng.
Để biết thông tin về chính sách đổi trả của chúng tôi, vui lòng tham khảo trang chính sách đổi trả chuyên dụng trên trang web của chúng tôi. Chính sách này nêu rõ các hướng dẫn và thủ tục trả lại hoặc đổi máy móc và/hoặc các bộ phận đã mua từ STYLECNC. Chúng tôi nỗ lực cung cấp một quy trình công bằng và hiệu quả để giải quyết mọi mối quan tâm hoặc vấn đề liên quan đến sản phẩm.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách vận chuyển của chúng tôi, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 8:30 sáng đến 6:00 chiều và có thể liên hệ qua:
• Số điện thoại doanh nghiệp: +86-531-83161518
• Thư kinh doanh: service@stylecnc.com
• Địa chỉ kinh doanh: Rongsheng Times International, Tầng 16, Tòa nhà A, Số 9 Phố Beiyuan, Tế Nam, Sơn Đông, Trung Quốc, 250131
Đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tâm của chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn và cung cấp mọi thông tin cần thiết hoặc giải thích liên quan đến thắc mắc về vận chuyển của bạn.
