Chính sách bảo hành - Tế Nam Phong cách Máy móc Công ty TNHH (STYLECNC)
Chính sách bảo hành này nêu rõ các điều khoản và điều kiện theo đó STYLECNC cung cấp chế độ bảo hành cho các máy CNC và/hoặc các bộ phận do chúng tôi sản xuất và bán. Là nhà sản xuất và thương hiệu máy CNC hàng đầu thế giới, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Phạm vi
Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các máy định tuyến CNC, máy phay CNC, máy cắt laser, máy khắc laser, máy đánh dấu laser, máy hàn laser, máy làm sạch laser, máy cắt plasma, máy dán cạnh, máy cắt dao kỹ thuật số, máy tiện gỗ, các bộ phận và phụ kiện mới được sản xuất và bán bởi STYLECNC. Phạm vi bảo hành được mô tả ở đây chỉ áp dụng cho người mua đầu tiên của máy CNC và/hoặc các bộ phận và không được chuyển nhượng.
Bảo hành
Máy CNC
STYLECNC bảo hành rằng máy CNC và/hoặc các bộ phận mới, trong điều kiện sử dụng và bảo dưỡng bình thường, sẽ không có lỗi về vật liệu và tay nghề trong thời gian ít nhất một năm kể từ ngày giao hàng ban đầu của khách hàng.
Bộ phận và phụ kiện
Một số bộ phận và phụ kiện CNC có thể có phạm vi bảo hành riêng. Phạm vi bảo hành cho các bộ phận và phụ kiện đó sẽ được nêu rõ trong tài liệu hướng dẫn sử dụng máy hoặc bất kỳ tài liệu đi kèm nào.
Dịch vụ bảo hành
Sửa chữa hoặc thay thế
Trong trường hợp máy CNC không tuân thủ phạm vi bảo hành trong thời gian bảo hành, STYLECNC sẽ, theo quyết định riêng của mình, sửa chữa hoặc thay thế máy bị lỗi hoặc các bộ phận và phụ kiện của máy miễn phí. Quyết định sửa chữa hoặc thay thế sẽ dựa trên bản chất và mức độ của lỗi, và tính khả thi của biện pháp khắc phục.
Trả lại máy CNC/bộ phận bị lỗi
Trước khi trả lại bất kỳ máy móc/bộ phận CNC bị lỗi nào cho STYLECNC, khách hàng phải xin số Ủy quyền trả lại hàng hóa (RMA) từ nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Số RMA phải được ghi rõ trên bao bì của mặt hàng trả lại. STYLECNC có quyền từ chối bất kỳ việc trả lại nào nếu không có số RMA hợp lệ.
Chi phí vận chuyển
Trong trường hợp nhận được máy CNC và/hoặc linh kiện không đúng, hư hỏng do bên vận chuyển, lỗi về tay nghề và sản xuất hoặc lỗi từ phía chúng tôi. STYLECNC chịu trách nhiệm chi trả chi phí vận chuyển trả lại, khách hàng không phải trả bất kỳ chi phí nào.
Khách hàng có trách nhiệm sắp xếp và chi trả chi phí vận chuyển thực tế liên quan đến việc trả lại trong trường hợp khách hàng mua nhầm máy CNC hoặc bộ phận, không phù hợp hoặc không muốn mua sản phẩm nữa.
STYLECNC sẽ chịu chi phí vận chuyển máy CNC đã sửa chữa hoặc thay thế và/hoặc các bộ phận trả lại cho khách hàng trong phạm vi quốc gia mua hàng ban đầu.
Thời gian sửa chữa hoặc thay thế
STYLECNC sẽ thực hiện những nỗ lực hợp lý để sửa chữa hoặc thay thế máy CNC và/hoặc bộ phận bị lỗi trong khoảng thời gian hợp lý. Tuy nhiên, khung thời gian sửa chữa hoặc thay thế có thể thay đổi tùy thuộc vào bản chất của lỗi, tính khả dụng của các bộ phận và các yếu tố khác ngoài STYLECNCsự kiểm soát của.
Dịch vụ bảo hành mở rộng
Bảo hành mở rộng có sẵn cho tất cả các thành phần chính tại STYLECNC. Vui lòng liên hệ với nhóm Dịch vụ và Hỗ trợ của chúng tôi tại service@stylecnc.com để biết mức phí cụ thể.
Giới hạn và Loại trừ Bảo hành
Loại trừ
Bảo hành này không bao gồm các lỗi hoặc thiệt hại phát sinh do:
• Việc sử dụng sai mục đích, lạm dụng hoặc sơ suất của khách hàng hoặc bất kỳ bên thứ 3 nào.
• Việc lắp đặt, bảo trì hoặc sửa chữa không đúng cách không được thực hiện bởi đại diện công ty được ủy quyền.
• Sửa đổi hoặc thay đổi trái phép máy CNC và/hoặc bộ phận.
• Thiên tai, tai nạn, hỏa hoạn hoặc bất kỳ nguyên nhân bên ngoài nào khác ngoài STYLECNCsự kiểm soát của.
Thiệt hại do hậu quả và ngẫu nhiên
STYLECNC sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại do hậu quả hoặc ngẫu nhiên nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không sử dụng máy CNC và/hoặc bộ phận, ngay cả khi STYLECNC đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại như vậy. Một số khu vực pháp lý không cho phép loại trừ hoặc giới hạn thiệt hại ngẫu nhiên hoặc do hậu quả, do đó giới hạn trên có thể không áp dụng.
Tuyên bố từ chối trách nhiệm về các bảo đảm khác
Ngoại trừ những trường hợp được nêu rõ trong chính sách này, STYLECNC từ chối mọi bảo đảm khác, dù được nêu rõ hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở các bảo đảm ngụ ý về khả năng bán được, tính phù hợp cho mục đích cụ thể và không vi phạm.
Trách nhiệm của khách hàng
Để duy trì chế độ bảo hành, khách hàng phải:
• Thực hiện theo hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn và chỉ dẫn lắp đặt, vận hành và bảo trì của máy CNC.
• Thông báo STYLECNC kịp thời về bất kỳ khiếm khuyết hoặc vấn đề tiềm ẩn nào gặp phải với máy CNC và/hoặc bộ phận trong thời gian bảo hành.
• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về máy CNC và/hoặc bộ phận, bao gồm bằng chứng mua hàng, khi tìm kiếm dịch vụ bảo hành.
• Cho phép đại diện công ty được ủy quyền tiếp cận hợp lý các máy/bộ phận CNC để kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế.
Toàn bộ thỏa thuận
Chính sách bảo hành này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa khách hàng và STYLECNC về phạm vi bảo hành cho máy móc/bộ phận CNC và thay thế mọi thỏa thuận hoặc sự hiểu biết trước đó, dù bằng miệng hay bằng văn bản, liên quan đến vấn đề này.
Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách bảo hành của chúng tôi, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 8:30 sáng đến 6:00 chiều và có thể liên hệ qua:
• Số điện thoại doanh nghiệp: +86-531-83161518
• Thư kinh doanh: service@stylecncnăm
• Địa chỉ kinh doanh: Rongsheng Times International, Tầng 16, Tòa nhà A, Số 9 Phố Beiyuan, Tế Nam, Sơn Đông, Trung Quốc, 250131
Đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tâm của chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn và cung cấp mọi thông tin hoặc giải thích cần thiết liên quan đến chế độ bảo hành sản phẩm của bạn.